Regulamin

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejszy dokument określa warunki i zasady świadczenia przez Firmę UMSS usług spedycyjnych związanych z przewozami przesyłek na terenie kraju i UE.
1. Usługi świadczone przez UMSS polegają na przyspieszonym przewozie i doręczaniu własnym lub przekazaniu do przewozu przesyłek pod adres wskazany przez Zleceniodawcę.
2. Przez przesyłkę rozumie się paczkę, pojemnik, kopertę, worek lub inny pakunek przyjmowany, przewożony i doręczany do odbiorcy.
3. Usługi UMSS wykonywane są na podstawie zlecenia wyrażonego w formie ustnej, pisemnej lub z zastosowaniem elektronicznych technik przetwarzania danych.
4. Dowodem przyjęcia przesyłki do przewozu jest Dowód Nadania, opatrzony przede wszystkim unikalnym numerem oraz nazwą Zleceniobiorcy. Podpisanie przez nadawcę Dowodu Nadania jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego dokumentu oraz potwierdzeniem prawidłowości zdeklarowanych informacji ze stanem faktycznym. Oryginał Dowodu Nadania każdorazowo otrzymuje nadawca. Wszelkie zmiany danych zawartych na Dowodzie Nadania wymagają zastosowania formy pisemnej.
5. UMSS doręcza przesyłki wg następujących standardów:

• doręczenie przesyłki pomiędzy różnymi miastami wykonywane jest w ciągu następnego dnia roboczego po powierzeniu przesyłki do przewozu lub w innym terminie uzgodnionym z Nadawcą lub Odbiorcą przesyłki.
• doręczenie przesyłki w obrębie granic tego samego miasta realizowane jest w dniu powierzenia przesyłki do przewozu ub w innym terminie uzgodnionym z Nadawcą lub Odbiorcą przesyłki.

Życzenie doręczenia przesyłki w innych niż wyżej opisane terminach wymaga zawarcia takiej informacji na Dowodzie Nadania przesyłki oraz potwierdzenia możliwości jej wykonania przez UMSS.
6. Nadawca przesyłki zobowiązany jest powierzyć przesyłkę do przewozu w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i doręczenie bez ubytków i uszkodzeń. Opakowanie powinno być w szczególności wytrzymałe, zamknięte i skutecznie zabezpieczone przed możliwością dostępu do zawartości bez pozostawienia wyraźnych śladów. Opakowanie nie może zawierać elementów, które mogłyby uszkodzić inne przesyłki lub środki transportu. W przypadku, kiedy istnieje uzasadnione przypuszczenie, że przesyłka nie jest zapakowana prawidłowo, UMSS może przyjąć przesyłkę do przewozu pod warunkiem uzyskania od Nadawcy pisemnego zapewnienia o przejęciu odpowiedzialności za stan przesyłki w czasie jej transportu do odbiorcy.
7. Nadawca zobowiązany jest do zadeklarowania zawartości przesyłki i ponosi odpowiedzialność za ewentualne rozbieżności deklaracji ze stanem faktycznym. Na wyraźne życzenie przedstawiciela UMSS, nadawca zobowiązany jest do okazania zawartości przesyłki celem sprawdzenia poprawności złożonej deklaracji, jak i ustalenia, czy zadeklarowana wartość przesyłki istotnie odpowiada rodzajowi i ilości powierzanej do przewozu przesyłki. Zleceniodawca przyjmuje także do wiadomości, że UMSS, na żądanie władz państwowych, ma prawo otworzyć przesyłkę i sprawdzić jej zawartość.
8. UMSS nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających:

a) alkohol wysokoprocentowy, wyroby tytoniowe.
b) materiały niebezpieczne, a w szczególności materiały łatwopalne, żrące, wybuchowe, trujące, zakażone, broń i amunicję
c) narkotyki, leki psychotropowe lub halucynogenne z wyjątkiem wysyłanych przez firmy i instytucje upoważnione do obrotu takimi przedmiotami
d) żywe zwierzęta i rośliny
e) zwłoki oraz inne szczątki ludzkie lub zwierzęce
f) gotówkę, papiery wartościowe i inne walory zbywalne.
g) dzieła sztuki, antyki, kamienie szlachetne, biżuterię i tym podobne towary łatwo zbywalne
h) inne przedmioty, które ze względu na swój charakter lub opakowanie są zabronione w przewozie na podstawie ogólnych przepisów prawa.
i) towary wrażliwe na temperaturę – chyba, że nadawca wyrazi zgodę na ich przewóz na własne ryzyko.
9. W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższego punktu, UMSS zastrzega sobie prawo wszczęcia procedury odszkodowawczej na swoją rzecz, na zasadach ogólnych.
10. Nadawca zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu doręczenia, w sposób czytelny, w języku polskim, bez skreśleń i poprawek. Adres doręczenia powinien zawierać w szczególności nazwę, siedzibę, miejscowość i kod pocztowy odbiorcy. UMSS jest zobowiązana do podjęcia próby doręczenia, jednakże nie ponosi odpowiedzialności z tytułu nieprawidłowego wpisania przez Nadawcę danych dotyczących miejsca doręczenia. UMSS nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność doręczenia przesyłki, jeśli adresat zmienił swoją siedzibę lub odmówił jej przyjęcia.
11. Odmowa przyjęcia przesyłki winna być podana na Dowodzie Nadania. W takim przypadku, przesyłka jest zwracana do nadawcy na koszt Zleceniodawcy.
12. W przypadku, gdy odbiorca stwierdza uszkodzenie lub zniszczenie przesyłki konieczne jest sporządzenie protokołu uszkodzenia przesyłki. Protokół winien być podpisany przez odbiorcę i przedstawiciela UMSS i stanowi załącznik do dokumentu potwierdzającego doręczenie przesyłki. Jeśli protokół uszkodzenia nie zostanie sporządzony uznaje się, że przesyłka została doręczona w dobrym stanie. W takim przypadku roszczenia wobec UMSS, dotyczące złego stanu przesyłki nie będą uwzględniane.
13. UMSS może powierzać swoim podwykonawcom świadczenie usług transportowych, a do każdego z takich podwykonawców znajdą zastosowanie niniejsze warunki. W takim przypadku UMSS jest odpowiedzialna za całość usługi, a w szczególności za straty, opóźnienia czy inne szkody spowodowane przez podwykonawcę.
14. Drogę przewozu przesyłki ustala UMSS w sposób, jaki uzna za najbardziej korzystny dla wykonania usługi, uwzględniając w miarę możliwości żądania nadawcy.
15. Opłatą za wykonanie usługi obciążany jest nadawca przesyłki i jest ona naliczana według aktualnie obowiązującego cennika UMSS, chyba, że na skutek indywidualnej umowy zawartej pomiędzy UMSS a Zleceniodawcą ustalono inaczej.
17. W przypadku, gdy Zleceniodawca wskazuje odbiorcę lub inny podmiot jako płatnika za usługę, zobowiązuje się tym samym do pokrycia tych opłat w przypadku, jeśli wskazany płatnik nie uiści wszelkich powstałych należności na rzecz UMSS.
18. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że dla potrzeb ustalenia wagi płatnej przesyłki należy przyjąć albo wagę brutto albo wagę przyjętą z gabarytów przesyłki, przyjmując większą, jako podstawę do naliczenia opłaty za usługę. Przez wagę gabarytową rozumie się iloczyn trzech wymiarów przesyłki (lub najmniejszego prostopadłościanu opisanego na przesyłce) w centymetrach podzielony przez 6000.
19. Każda przesyłka może, na wyraźne życzenie Zleceniodawcy, zostać ubezpieczona na czas przewozu. Zgłoszenie do ubezpieczenia następuje poprzez umieszczenie na Dowodzie Nadania odpowiedniej informacji, jak i zdeklarowania wartości towaru. UMSS, przed przyjęciem takiej przesyłki do przewozu, ma prawo zażądać przedstawienia dodatkowych dokumentów, potwierdzających wartość przesyłki. Brak deklaracji, o której mowa powyżej uważany jest za rezygnację z ubezpieczenia przesyłki.
20. W przypadku stwierdzenia zagubienia, zawinionego uszkodzenia, ubytku lub zniszczenia przesyłki, która nie była przedmiotem ubezpieczenia, odpowiedzialność UMSS ogranicza się do kwoty 50,00 złotych (pięćdziesiąt złotych) za przesyłkę objętą jednym Dowodem Nadania.
21. W przypadku nie wykonania bądź nie należytego wykonania usługi, które spowodowało inne, wykazane przez Zleceniodawcę skutki pośrednie, takie jak utrata dochodu lub innych korzyści, mają zastosowanie przepisy art. 83 ust. 1 Ustawy Prawo Przewozowe
22. UMSS ma prawo zastawu na powierzonej do przewozu przesyłce w przypadkach, jeśli na przesyłce ciążą opłaty, do pobrania, których zobowiązana jest UMSS oraz w przypadku stwierdzenia nie rozliczenia innych należności wynikających ze świadczenia przez UMSS usług na rzecz zleceniodawcy.
23. Wszelkie reklamacje, związane z realizacja usług winny być zgłoszone w formie pisemnej i przyjmowane są w siedzibie firmy, UMSS w terminie 30 dni od dnia powierzenia przesyłki do przewozu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest uiszczenie przez Zleceniodawcę kosztów transportu przesyłki oraz innych ciążących na reklamowanej przesyłce opłat.
24. UMSS jest zwolniona z obowiązku rozpatrzenia reklamacji złożonej po upływie powyższego terminu.
25. Podmiotem uprawnionym do zgłoszenia reklamacji jest Zleceniodawca lub Adresat przesyłki, jeśli Zleceniodawca przeniósł na niego prawo do dochodzenia roszczeń.
26. UMSS jest zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni licząc od dnia przedstawienia przez Reklamującego wszystkich niezbędnych dokumentów dotyczących usługi.
27. Zleceniodawcy nie przysługuje prawo do potrącenia kwot roszczeń związanych ze zgłoszeniem reklamacyjnym od jakichkolwiek zobowiązań wobec UMSS.